華僑銀行是新加坡與馬來西亞當地最大的銀行，其集團規模達1000億美金，並且在全球15個國家擁有超過370個分行，是首家提供客戶多重行銷管道服務的創新應用銀行。

由於在消費金融市場（Retail Banking）受到其他競爭對手在創新產品、服務與行銷管道等競爭壓力下，為了提升其對客戶與消費者服務品質與效率，華僑銀行採用微軟.NET SOA當作其多重行銷管道的服務平台，除了提供一般網路服務方式，客戶也可透過GPRS、i-mode兩種方式，並使用2.5G／3G手機使用該服務平台所提供的行動金融服務。由於行動與無線服務方式存在極大的安全議題，為了確保客戶與消費者隱私與網路安全，採用可與個人網路銀行識別碼結合的2FA（2-Factor Authentication）認證，使用者輸入One-Time Password做第二次身份確認，加強其安全防護機制，此One-Time Password包含Hardware Token、SMS-based Token、Mobile Phone Token等三種個人認證方式。

藉由資通訊的力量，銀行可透過網路銀行、行動銀行、客服中心與客戶進行無國界的金融服務，提升全面性金融服務交易效率與縮短產品開發時程，並將消費金融服務與商品遞送至全世界，是打開市場的重要管道。